【学党史 悟思想 办实事 开新局】党史学习教育专题之四十运营集团运营三中心开展 “敬老爱老”暖心专项服务提升活动

党史学习教育活动开展以来，运营集团把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入了解群众需求，形成了为群众办实事责任清单，以提升乘客的获得感、幸福感、安全感，为了深入推进“我为群众办实事”实践活动，运营集团运营三中心以“重阳节”为契机，于10月份在5、9号线范围内广泛开展敬老、爱老服务提升活动，为广大老年乘客提供更周到、更贴心、更温暖的乘车体验，进一步营造养老、亲老、敬老的社会氛围。

开设爱心通道，增设专人引导。针对老年人购票难、行动不便、对车站公共设施不了解等情况，为老年乘客开设爱心通道；在5、9号线92个安检点位设置“老年人服务岗”，为老年人提供健康码登记、进出站引导、购票、换乘等一站式服务，全方位树立澳门6766网站net尊老敬老的社会形象。

深化特色岗站，传递服务温度。中心始终秉承“服务乘客，回报社会”，不断深化“彩虹岗”“文明e站”“臻心岗”等特色岗站服务内容。塘沽站区长期开设暖心驿站，为广大老年乘客提供线路问询、应急药物、普及防疫知识、宣传文明乘车等诸多服务，赢得了乘客的信赖和肯定，真正做到了“有温度 优服务”。

发放免费口罩，扩大辐射范围。北京公车以黄晓明让爱回家主题车站为载体，建立长期帮扶机制；并将爱心辐射到5、9号线各重点车站，为老年人免费发放口罩。针对老人群体防疫知识匮乏，自身防护意识薄弱的情况，专门制作防疫宣传手册，全面宣传佩戴口罩的重要性。在发放口罩的过程中为老人们宣传疫情防控知识、演示口罩佩戴方法、纠正防疫误区。

运营三中心想群众之所想，急乘客之所急，解老人之所困，以群众需求为导向，扎实开展“我为群众办实事”活动，用行动诠释为人民服务的坚定信念，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，让服务更加接地气、得人心。