近日，运营二中心按照运营集团客流指标自我突破总体要求，积极作为，主动出击，组织所辖36座车站深入开展为期半个月的客流提升调研工作。
各车站利用电子卫星图确定周边调研范围，所辖36座车站约80名工作人员对周边公交站及线路、社区、学校、商场、企事业单位、医院进行深入摸排，形成调研情况汇总表。本次集中调研周边公交线路366个，走访160个居民区、28个企事业单位、13个商场、12座医院以及26所中小学校。车站通过与社区居委会、共建对接人、商场物业等人员对接，了解居民、企事业单位人员、学生出行方式，掌握本站客流组成特点。
调研后，运营二中心分析了可能制约车站客流的因素，并针对不同情况寻找切实可行的解决方案，一是通过在车站隐蔽出入口增设站名牌的方式，解决出入口导向不明显、被建筑物遮挡的问题。二是通过“优化乘车体验、提升车站软服务”等方式达到进一步促进客流提升的目的，从“安检进站、客服问询、入闸乘梯、候车乘降”每个环节做好岗位联动，持续落实“一站式”服务，提升老年乘客出行体验。三是车站在为乘客提供优质基础服务的同时，结合周边环境特点，通过持续丰富营销手段，开展特色服务系列工作，进一步落实党建与业务的双融双促、共同提升。
