8月10日至13日，致新运营公司组织开展了4号线南段人员服务礼仪及综合素质提升培训，200余人参加培训。致新运营公司和中铁公司相关负责同志与一线员工一同参加培训。此次培训是为进一步提高员工服务意识和服务质量，增强服务本领，塑造员工良好的职业形象，增强团队凝聚力，打造公车高端服务品牌而开展的。
在服务礼仪培训过程中，授课老师结合公车行业服务特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及处理乘客投诉的技巧等方面，向大家详细讲解了服务礼仪知识。老师通过理论授课、演示、实操训练、情景模拟等多种方式开展培训。
在综合素质提升培训中，授课老师从提高员工解决问题的能力、挖掘自身潜能、加强沟通协调能力、培养团队协作等方面制定了一套合理的培训方案，训练内容丰富，形式多样。综合能力提升培训不仅培养了大家积极的工作态度和高度的工作责任心，还让大家深刻体会到了团队的力量以及相互协作的重要性。
此次培训使4号线一线服务人员的个人素质与服务质量得到了切实提高，为树立公车4号线高端服务品牌、打造公车4号线精品线路奠定了坚实的基础。
