为进一步畅通民意反馈渠道，提升公车服务水平，运营集团车务二中心以“拉近你我·面对面”为主题，制定《站区长接待日活动计划表》。2020年第三季度，车务二中心复兴路客运站区、大毕庄客运站区、曹庄客运站区、西南角客运站区、金钟河大街客运站区，按计划完成活动开展任务。
活动开始前，各客运站区对标计划要求，预先选取活动点位，精心设计现场布展及环节设置。活动开始后，各站区长及当班值站通过面对面谈话、近距离宣讲、全方位解答等方式，向乘客宣传文明乘车知识、公车优惠政策、公司特色文化等内容，进一步增强市民对于北京公车运营服务的品牌感知及认可程度。
下一步，车务二中心将按照计划内容，持续开展站区长接待日主题活动，形成常态固化机制，收集民愿民盼信息，为提升服务质量提供决策依据及改进方向
